3 ERROS QUE OS VENDEDORES COMETEM EM SUA NEGOCIAÇÃO EM VENDAS
Ao final de minhas palestras de Negociação em Vendas que dou por todo o Brasil, sempre abro espaço para perguntas dos participantes e percebi que elas giram em torno de alguns erros. Prestando atenção nisso, escrevi este artigo para ajudar a você, caro leitor, vendedor e negociante, que busca melhorar sua negociação e conquistar o Sim tão almejado.
- Erro número 01 de muitos vendedores:
NÃO SABER OUVIR. Em geral os vendedores têm metas a serem batidas, iniciam a jornada de trabalho com um produto ou serviço pré-definido para ofertarem durante o dia, é justamente aí que muitos se perdem, pois um cliente chega querendo X, mas as vezes não sabem dizer isso claramente, e aí o vendedor tira suas próprias conclusões de que o cliente precisa na verdade de Y.
Conclusão faltou a habilidade do vendedor de ouvir atentamente a necessidade do cliente e isso compromete a negociação e a venda.
- Erro numero 02:
AFOBAÇÃO. Se esquecem de que estão lidando com pessoas que tem emoções e sentimentos. Muitos vendedores têm pressa em fechar a venda e partir logo pra próxima, se esquecendo de alimentar um relacionamento de empatia e confiança com seu cliente. Você caro vendedor pode até ter pressa em vender, mas o cliente quase nunca tem pressa em comprar, seja um produto ou serviço, os clientes querem segurança, querem ter suas objeções sanadas. Portanto torne-se amigo do seu cliente, pois clientes compram de amigos, conhecidos, compram de quem eles conhecem.
- Erro número 03:
ATENDEM COM FRIEZA. Pergunte o nome do cliente. Hoje em dia a concorrência é alta em qualquer segmento, e muitos clientes não estão mais contando moedas ou se preocupando unicamente com preço na hora de fazer um compra. Em geral todos sempre buscam qualidade e bom atendimento. Portanto, pergunte o nome do seu cliente e guarde-o com carinho, para nunca mais esquecer. O som do nome é um dos sons mais agradáveis para se ouvir, use e abuse dessa informação.
Gostou da dica, então curta e compartilhe. Fique atento, pois publicarei mais artigos como esses para ajudar a você a se tornar um exímio negociador
Um forte abraço do Thiago Pontes. Life and Business Strategist – Especialista em Negociação em Vendas.
- Erro número 01 de muitos vendedores:
NÃO SABER OUVIR. Em geral os vendedores têm metas a serem batidas, iniciam a jornada de trabalho com um produto ou serviço pré-definido para ofertarem durante o dia, é justamente aí que muitos se perdem, pois um cliente chega querendo X, mas as vezes não sabem dizer isso claramente, e aí o vendedor tira suas próprias conclusões de que o cliente precisa na verdade de Y.
Conclusão faltou a habilidade do vendedor de ouvir atentamente a necessidade do cliente e isso compromete a negociação e a venda.
- Erro numero 02:
AFOBAÇÃO. Se esquecem de que estão lidando com pessoas que tem emoções e sentimentos. Muitos vendedores têm pressa em fechar a venda e partir logo pra próxima, se esquecendo de alimentar um relacionamento de empatia e confiança com seu cliente. Você caro vendedor pode até ter pressa em vender, mas o cliente quase nunca tem pressa em comprar, seja um produto ou serviço, os clientes querem segurança, querem ter suas objeções sanadas. Portanto torne-se amigo do seu cliente, pois clientes compram de amigos, conhecidos, compram de quem eles conhecem.
- Erro número 03:
ATENDEM COM FRIEZA. Pergunte o nome do cliente. Hoje em dia a concorrência é alta em qualquer segmento, e muitos clientes não estão mais contando moedas ou se preocupando unicamente com preço na hora de fazer um compra. Em geral todos sempre buscam qualidade e bom atendimento. Portanto, pergunte o nome do seu cliente e guarde-o com carinho, para nunca mais esquecer. O som do nome é um dos sons mais agradáveis para se ouvir, use e abuse dessa informação.
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Um forte abraço do Thiago Pontes. Life and Business Strategist – Especialista em Negociação em Vendas.
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