Muitos vendedores me escrevem perguntando como devem agir para converter suas vendas na hora em que estão negociando com um cliente. Foi pensando nisso que resolvi escrever este artigo. Uma negociação geralmente é um momento de tensão, onde ambos têm em mente um objetivo e almejam conquistá-lo, porém tem um ou mais interlocutores a sua frente querendo por vezes o oposto. O que fazer então? Existem várias maneiras de se conquistar o cliente, uma delas é bem sutil e altamente eficaz chamada de Rapport, que significa espelhamento. A técnica do Rapport visa ganhar a confiança no território da negociação. E como isso se dá Thiago? Você pode me perguntar... É bem simples, a idéia é primeiro você “entrar no jogo” do seu interlocutor e cliente para depois você “virar esse jogo”. O Rapport consiste em espelhar movimentos corporais além de expressões verbais, altura e velocidade da fala. Inicie seu diálogo espelhando movimentos de mãos, braços, pernas, pode ser sentado, em pé, tanto faz. O espel...
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